“丸投げSNS運用”がうまくいかない理由
- 内山さん
- 3月9日
- 読了時間: 3分
「SNSはプロに任せている」
最近は、SNS運用を外注する企業も増えてきました。
投稿は制作会社に任せている
動画は外注している
運用もコンサルが入っている
それなのに、売上も問い合わせも変わらない。
こういう相談は、実はかなり多い。
そして多くの場合、原因はSNSのスキルではなく、
“丸投げ”という構造にあります。
SNSは「外注だけ」で回る仕事ではない
まず前提として知っておいてほしいことがあります。
SNSは、広告制作とは違います。
広告なら、
企画
制作
出稿
この3つで完結します。
でもSNSは、
会社の思想
現場のリアル
ブランドの空気感
これがにじみ出るメディアです。
つまり、
企業そのものが関わらないSNSは弱くなる。
丸投げSNS運用で起きる3つの問題
1. 発信が「他人事」になる
外注に完全に任せると、
当たり障りのない投稿
安全な表現
どこかで見た内容
になりやすい。
理由はシンプルで、
外注側は会社の本音や現場を知らないから。
結果、
誰にも嫌われない
でも誰にも刺さらない
SNSになります。
2. スピードが落ちる
SNSはスピードが命です。
現場ネタ
トレンド
季節の話題
こうしたものは、その瞬間に出さないと意味がない。
でも丸投げ運用だと、
現場→ 担当者→ 外注→ 確認→ 投稿
この流れになり、
チャンスは消えます。
3. 目的がズレる
丸投げSNS運用でよく起きるのがこれ。
企業は
「売上につながってほしい」
外注は
「フォロワーを増やす」
ここがズレたまま運用される。
すると、
フォロワーは増えても売上は変わらない。
この状態が起きます。
SNSは「伴走型」が一番強い
SNSがうまくいく会社は、
外注していないわけではありません。
ただ、
丸投げしていない。
例えば、
方向性は会社が決める
現場の声は社内から出す
制作や改善を外注が支える
この形です。
つまり、
外注＝パートナー
PlusReachが最初に整理すること
PlusReachでは、
「SNSを外注しましょう」
とは言いません。
まず整理するのは、
SNSの役割
社内の関わり方
外注の範囲
です。
ここが決まらないまま外注すると、
ほぼ確実に丸投げ運用になります。
外注は悪くない、丸投げが問題
SNS外注そのものは、むしろ良い選択です。
ただし、
思想
現場
経営
ここが切り離された瞬間、
SNSはただの更新作業になります。
SNS診断で、外注構造を整理する
PlusReachでは、
外注の適正範囲
SNSの役割
社内との連携
を整理できる無料SNS診断を用意しています。
1分で終わります。
丸投げSNSは、必ず限界が来る
SNS運用は、
人
思想
現場
この3つが混ざることで強くなる。
丸投げしたSNSは、最初は楽です。
でも長くは続きません。
あなたの会社のSNSは、
丸投げですか？それとも伴走型ですか？
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